1Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η πλατφόρμα nexbook.gr. Δεσμευόμαστε για την πλήρη προστασία της ιδιωτικότητας των επισκεπτών, των πελατών που πραγματοποιούν κρατήσεις και των συνεργαζόμενων επαγγελματιών, σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019).

2Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Στοιχεία Κράτησης Χρηστών: Ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, email (προαιρετικά), επιλεγμένη υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα ραντεβού.
Στοιχεία Επαγγελματιών: Επωνυμία, ΑΦΜ/ΔΟΥ, διεύθυνση έδρας, τηλέφωνα, ωράριο λειτουργίας, τιμοκατάλογος υπηρεσιών.
Φωνητικά Δεδομένα & Ηχογραφήσεις AI: Απομαγνητοφωνημένα κείμενα κλήσεων και φωνητικά snippets κατά την κράτηση μέσω της AI τηλεφωνικής γραμματέως.
Τεχνικά Δεδομένα: IP διεύθυνση, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και δεδομένα περιήγησης για την αποτροπή κακόβουλων ενεργειών (anti-bot protection).

3Σκοπός & Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για:

Την εκτέλεση της κράτησης και τη διαβίβαση των στοιχείων στον αντίστοιχο επαγγελματία (Εκτέλεση σύμβασης - Άρθρο 6(1)(β) GDPR).
Την αποστολή αυτόματων ειδοποιήσεων επιβεβαίωσης και υπενθύμισης ραντεβού.
Τη λειτουργία της AI φωνητικής γραμματείας και την αυτόματη καταχώριση στο ημερολόγιο.
Την ασφάλεια των συστημάτων μας και την τήρηση φορολογικών/νομικών υποχρεώσεων.

4Πολιτική Cookies & Τοπικής Αποθήκευσης

Το nexbook.gr χρησιμοποιεί αποκλειστικά απολύτως απαραίτητα τεχνικά cookies για τη διατήρηση της συνεδρίας σύνδεσης (session authentication) και την ομαλή λειτουργία των φορμών κρατήσεων. Δεν χρησιμοποιούμε cookies τρίτων για διαφημιστική παρακολούθηση (tracking) ούτε πουλάμε τα δεδομένα σας σε διαφημιστικά δίκτυα.

5Τα Δικαιώματά σας βάσει GDPR

Σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 του GDPR, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα:

Δικαίωμα Πρόσβασης

Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο όλων των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.

Δικαίωμα Διαγραφής (Λήθη)

Μπορείτε να ζητήσετε την οριστική διαγραφή του ιστορικού και των στοιχείων σας.

Δικαίωμα Διόρθωσης

Δυνατότητα άμεσης τροποποίησης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.

Δικαίωμα Εναντίωσης

Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.

6Ασφάλεια Υποδομών & Φιλοξενία Δεδομένων

Όλα τα δεδομένα διακινούνται κρυπτογραφημένα μέσω SSL/TLS (HTTPS) 256-bit. Οι βάσεις δεδομένων φιλοξενούνται σε πιστοποιημένα data centers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ISO 27001, SOC2), διασφαλίζοντας πλήρη εναρμόνιση με το ευρωπαϊκό κανονιστικό πλαίσιο.